Domande frequenti

Puoi comunicare la tua decisione di recedere scrivendo a: info@armoniavivendi.it Indica il tuo nome, cognome e il numero d'ordine necessario a identificare l'acquisto. Non inviare password, codici di sicurezza del TAG o informazioni relative al soggetto protetto non necessarie alla richiesta. Il diritto di recesso e i relativi termini sono quelli previsti dalla normativa applicabile. In via generale, nei contratti a distanza il termine ordinario è di 14 giorni; per i servizi decorre dalla conclusione del contratto, mentre per i beni decorre dalla consegna. Se comunichi il ripensamento prima della spedizione della dotazione e prima dell'attivazione del servizio, la policy commerciale EasyFind prevede il rimborso integrale. Negli altri casi la richiesta viene gestita dall'assistenza in base allo stato dell'ordine, del servizio, della dotazione e ai diritti previsti dalla normativa applicabile.

Sì, se qualcuno trova il tuo cane e sceglie di condividere volontariamente la posizione del proprio smartphone attraverso EasyFind. La stessa funzione è prevista per il ritrovamento di persone e oggetti protetti.

Leggendo la dotazione EasyFind con NFC o QR Code, il ritrovatore accede al profilo pubblico del servizio attivo. Premendo «SEGNALA RITROVAMENTO» avvia la funzione e, se autorizza la geolocalizzazione nel browser e il telefono riesce a rilevarla, la posizione viene inviata insieme alla segnalazione.

Il referente indicato nella scheda può ricevere un’email con le coordinate condivise. Questa informazione può aiutare a individuare il luogo della segnalazione e a raggiungere l’animale, ma non indica necessariamente dove si trova adesso. L’invio non garantisce una ricezione immediata.

Se il ritrovatore non autorizza la geolocalizzazione o la posizione non è disponibile, può indicare manualmente il luogo oppure inviare la segnalazione senza posizione. La sola lettura NFC/QR non condivide le coordinate dello smartphone.

EasyFind non traccia la posizione in autonomia e non funziona come un GPS: non segue continuamente gli spostamenti dell’animale. La posizione dello smartphone viene condivisa soltanto quando il ritrovatore sceglie di utilizzare la funzione prevista.

Le dotazioni EasyFind utilizzano tecnologie passive NFC e QR Code che non richiedono batterie né ricariche. Per leggere il TAG è sufficiente uno smartphone compatibile con NFC oppure inquadrare il QR Code. Per accedere al servizio online è necessaria una connessione Internet.

Il TAG fisico resta leggibile, ma non implica un servizio attivo. EasyFind dura 12 mesi dall’attivazione effettiva, con rinnovo manuale nei 60 giorni prima della scadenza e 60 giorni di cortesia dopo; poi il servizio è sospeso. Dopo la sospensione, e prima della chiusura definitiva, il servizio può essere riattivato al prezzo di rinnovo. La nuova annualità decorre dalla data del pagamento tardivo. Dopo 12 mesi di sospensione il servizio si chiude definitivamente: occorre un nuovo servizio. Nessun addebito automatico.

Il servizio rimane operativo nel periodo di cortesia. Se rinnovi, la nuova annualità decorre dalla scadenza originaria.

Sì. I dati della scheda possono essere aggiornati dopo l’accesso.

Sì. Puoi assegnare un TAG dedicato per ogni animale o esigenza operativa.

Aggiorna subito i dati della scheda per mantenere il contatto corretto.

Il profilo pubblico può mostrare nome, foto e informazioni minime previste per il ricongiungimento. La Nota di ausilio e i dati sanitari preesistenti restano privati e non sono inclusi nel profilo pubblico. Inserisci solo ciò che serve al ricongiungimento. Telefono pubblico e posizione del ritrovatore sono volontari; il contatto mediato è disponibile anche senza telefono pubblico.

Puoi richiedere informazioni nella sezione Rete EasyFind o tramite i contatti ufficiali.

La Rete EasyFind raccoglie i punti e i centri aderenti sul territorio.

EasyFind è un servizio digitale annuale di ricongiungimento per PERSON, PET e GOODS. Una dotazione NFC/QR consente a chi trova il soggetto o l’oggetto protetto di accedere alle informazioni previste e avviare il contatto con il titolare o caregiver.

No. Chi trova una dotazione EasyFind può usare uno smartphone compatibile leggendo NFC oppure il QR Code, senza installare un’app EasyFind.

Chi trova il PET può leggere la dotazione mediante NFC o QR Code. Se il servizio è attivo, si apre il profilo pubblico previsto per il ricongiungimento, con le modalità di contatto abilitate.

No. EasyFind PET è un servizio di supporto al ricongiungimento tramite NFC/QR: non sostituisce l’identificazione con microchip né la registrazione in anagrafe quando richieste dalla normativa applicabile. Per gli obblighi relativi al tuo animale rivolgiti al veterinario o al servizio veterinario della ASL competente.

EasyFind PET è pensato anche per animali diversi dai cani, purché la dotazione scelta sia disponibile e appropriata.

Favorisce il contatto con familiari, caregiver o riferimenti autorizzati quando una persona si trova in difficoltà o non riesce a comunicare facilmente.

No. EasyFind PERSON non è un dispositivo medico né un servizio di emergenza e non sostituisce il soccorso o il monitoraggio clinico.

Una dotazione NFC/QR associata all’oggetto permette a chi lo trova di aprire la pagina prevista, quando il servizio è attivo, e avviare il contatto per la restituzione.

Oggetti personali compatibili con le dotazioni disponibili, ad esempio bagagli o zaini.

Un servizio annuale EasyFind. La dotazione NFC/QR iniziale è accessoria e serve a utilizzare il servizio; non è il prodotto economico autonomo.

Consulta lo Shop EasyFind per i prezzi attuali di PERSON, PET e GOODS e le eventuali condizioni riservate ai soci.

Dalla data di attivazione effettiva del servizio, non necessariamente dalla data dell’ordine.

I dati specifici del soggetto o oggetto sono completati nella fase di attivazione; durante l’acquisto vengono richiesti solo i dati necessari per ordine e consegna.

Quando sono disponibili più opzioni compatibili per la categoria selezionata, puoi scegliere tra quelle proposte durante il percorso d’acquisto.

PERSON e PET possono avere più dotazioni attive associate allo stesso soggetto protetto. GOODS consente una sola dotazione attiva per servizio. Un TAG non può avere due associazioni attive contemporanee. Le regole di associazione non garantiscono la disponibilità commerciale delle dotazioni: consulta lo Shop o l’assistenza.

No. Per assegnare il servizio a un soggetto diverso occorre la procedura specifica prevista, non una semplice modifica anagrafica.

Contatta l’assistenza per la procedura prevista di disattivazione o sostituzione del TAG. Non condividere codici riservati.

Consulta le condizioni aggiornate o contatta l’assistenza.

Leggi il TAG mediante NFC o QR Code e segui le indicazioni del profilo pubblico attivo. Per questa consultazione non occorre registrarsi.

Non devi condividere informazioni non necessarie. Il numero personale e la posizione, ove previsti, sono volontari.

Il normale profilo operativo non è disponibile. Se una persona o un animale è in pericolo, contatta i servizi competenti per la situazione.

Il contatto non garantisce una risposta immediata. Se non vi è pericolo puoi riprovare; altrimenti rivolgiti ai servizi competenti.

Per un account cliente già esistente, usa la pagina di accesso clienti (/auth/customer) e richiedi il link via email. Questo accesso non richiede una password e non crea un nuovo account. Se il link è scaduto o già utilizzato, richiedine uno nuovo dalla stessa pagina.

L’accesso con codice TAG e password e il relativo recupero appartengono al percorso legacy (/login), distinto dall’accesso clienti via email. Non usare quel recupero per l’account cliente. Non condividere password, link riservati o codici di sicurezza con l’assistenza.

No. Non inviare password o codici riservati via email, chat o richiesta di assistenza.

Verifica lo stato dell’ordine prima di ripetere il pagamento. Se hai dubbi, contatta l’assistenza con il numero d’ordine, senza inviare dati bancari completi.

Utilizza i contatti ufficiali del sito oppure scrivi a info@armoniavivendi.it per le richieste di assistenza previste.

Mi dispiace, capisco la preoccupazione. Puoi iniziare subito con questi passi, anche se l’animale manca da ieri o da più giorni.

1. Cerca nell’ultima zona in cui l’hai visto e chiedi ai vicini se lo hanno avvistato. Controlla i luoghi in cui potrebbe essersi riparato senza entrare in aree pericolose o non accessibili. Se lo vedi spaventato, non inseguirlo e non tentare di bloccarlo nel traffico: chiedi aiuto a persone esperte e ai servizi competenti.

2. Avvisa prontamente la Polizia Locale e il Servizio veterinario ASL/ATS competente. Chiedi come formalizzare lo smarrimento e comunicarlo all’anagrafe animale: modalità e termini dipendono dal territorio e dalla specie. Contatta anche veterinari, canili o gattili e associazioni della zona.

3. Diffondi segnalazioni locali con una foto recente del solo animale, una descrizione e zona e momento dell’ultimo avvistamento. Puoi usare gruppi locali e locandine nei luoghi consentiti, scegliendo consapevolmente il recapito da rendere pubblico. Avvisa chi ti sta aiutando quando l’animale viene ritrovato.

Con EasyFind: se l’animale porta la dotazione e il servizio è attivo, chi lo trova può leggere NFC o QR Code, accedere al profilo pubblico e utilizzare il contatto previsto. Con un’azione volontaria e il permesso del browser può condividere la posizione del proprio smartphone nella segnalazione; il referente può riceverla via email. È il luogo della segnalazione, non necessariamente la posizione attuale dell’animale, e la ricezione immediata non è garantita.

Verifica che i recapiti di riferimento del profilo siano corretti, usando l’area riservata o l’assistenza ufficiale. Non inserire qui dati personali, password, link riservati o codici di sicurezza del TAG: l’Assistente non accede al tuo account e non avvia segnalazioni o ricerche al posto tuo.

EasyFind non conosce autonomamente la posizione dell’animale, non è un GPS continuo e non garantisce il ritrovamento. Queste sono indicazioni generali, non un servizio di emergenza. In caso di pericolo immediato per persone o circolazione contatta il 112; per un animale ferito chiedi assistenza veterinaria e ai servizi territoriali competenti.

Mi dispiace, capisco la preoccupazione. Agisci subito: se temi un pericolo o disorientamento, chiama immediatamente il 112 e segui le indicazioni delle autorità. Per segnalare una scomparsa non devi attendere 24 ore. Non rinviare la segnalazione per cercare prima da solo.

Fornisci alle autorità l’ultima posizione e il momento in cui la persona è stata vista, una descrizione e una fotografia recente. Comunica a loro gli elementi utili e segui le indicazioni ricevute; non inserirli in questa chat.

Se la persona ha una dotazione EasyFind attiva, verifica che i recapiti del profilo siano corretti, dall’area riservata o tramite l’assistenza. Chi la incontra può leggere NFC o QR Code e usare i contatti disponibili. EasyFind non localizza autonomamente la persona e non sostituisce le autorità o i soccorsi.

Prima di tutto pensa alla sicurezza tua e della persona. Se è in pericolo o in grave difficoltà, chiama il 112 e segui le istruzioni dell’operatore. Rivolgiti a lei con calma e rispetto, senza forzarla e senza somministrare medicinali.

Chi incontra la persona può leggere NFC o QR Code della dotazione associata a un servizio attivo e avviare il contatto previsto dal profilo pubblico. Con «SEGNALA RITROVAMENTO», se sceglie di condividere volontariamente la posizione, autorizza il browser e lo smartphone riesce a rilevarla, può inviare le coordinate del proprio telefono. Il referente configurato può riceverle via email: è il luogo della segnalazione, non necessariamente la posizione attuale della persona, e la ricezione immediata non è garantita. Senza permesso o posizione disponibile può indicare il luogo manualmente oppure segnalare senza posizione.

Usa soltanto le informazioni pubbliche consentite e il contatto con il referente disponibile. Non diffondere fotografie, dati personali o informazioni delicate della persona; non inserire questi dati nell’Assistente. EasyFind non è un servizio di emergenza.

Chi incontra la persona può leggere NFC o QR Code della dotazione associata a un servizio attivo e avviare il contatto previsto dal profilo pubblico. Con «SEGNALA RITROVAMENTO», se sceglie di condividere volontariamente la posizione, autorizza il browser e lo smartphone riesce a rilevarla, può inviare le coordinate del proprio telefono. Il referente configurato può riceverle via email: è il luogo della segnalazione, non necessariamente la posizione attuale della persona, e la ricezione immediata non è garantita. Senza permesso o posizione disponibile può indicare il luogo manualmente oppure segnalare senza posizione.

EasyFind non trasmette una posizione GPS continua, non segue gli spostamenti e non conosce autonomamente dove si trova il familiare. In caso di scomparsa o pericolo contatta subito le autorità; se temi per la sua incolumità chiama il 112, senza attendere una segnalazione EasyFind.

EasyFind PERSON è un supporto aggiuntivo al ricongiungimento. Se la persona indossa una dotazione associata a un servizio attivo, chi la incontra può leggere NFC o QR Code e usare le modalità di contatto con il referente previste dal profilo pubblico.

Non è un dispositivo medico e non previene fisicamente gli allontanamenti. Non sostituisce supervisione, assistenza o interventi di emergenza necessari. Se una persona è scomparsa o è in pericolo, rivolgiti subito alle autorità e al 112 quando temi per la sua incolumità.

Il profilo pubblico mostra soltanto le informazioni minime previste per il ricongiungimento. La Nota di ausilio e i dati sanitari privati o preesistenti non sono inclusi nella proiezione pubblica: chi legge la dotazione non ottiene accesso a queste informazioni.

Le informazioni riservate restano separate dal profilo pubblico. Scegli con attenzione nome, foto e ogni altro contenuto pubblico: inserisci soltanto elementi essenziali e rispettosi della riservatezza. Non inserire dati sanitari o personali nell’Assistente.

Controlla l’ultima zona nota e ripercorri gli spostamenti in sicurezza. Contatta i luoghi visitati, il gestore del trasporto se lo hai dimenticato su un mezzo e gli uffici oggetti smarriti competenti.

Se conteneva documenti, carte o chiavi, valuta subito le misure di protezione necessarie con gli enti emittenti, la banca o le autorità competenti. Non inserire qui numeri di carte, indirizzi o altri dati personali.

Verifica i recapiti del profilo EasyFind dall’area riservata o con l’assistenza. Se l’oggetto ha una dotazione associata a un servizio attivo, chi lo trova può leggere NFC o QR Code e usare il contatto disponibile. EasyFind non è un GPS continuo e non garantisce la restituzione.

EasyFind può facilitare il contatto se qualcuno trova il bagaglio, legge la dotazione NFC/QR e il servizio è attivo. Non localizza il bagaglio in autonomia e non sostituisce la procedura della compagnia aerea.

Per un bagaglio registrato non riconsegnato, rivolgiti all’ufficio Lost and Found dell’aeroporto di arrivo prima di lasciare l’area riconsegna bagagli e compila il PIR (Property Irregularity Report). Conserva il riferimento e segui le istruzioni della compagnia aerea e le informazioni ufficiali ENAC per i passi successivi.

Il PIR e la pratica con il vettore sono distinti da una segnalazione EasyFind. Non aspettare una lettura del TAG prima di avviare la procedura aeroportuale; non inserire qui documenti di viaggio o dati personali.

Leggi NFC o QR Code in un luogo sicuro. Se la dotazione è associata a un servizio attivo, puoi consultare le informazioni pubbliche e usare le modalità di contatto disponibili per avvisare il titolare. Al ritrovatore non è richiesto un account per questa consultazione.

Non pubblicare codici TAG, fotografie che li rendano leggibili o dati personali del titolare. Rispetta le procedure di consegna previste dal luogo del ritrovamento e dagli uffici competenti: il contatto EasyFind non le sostituisce.

Chi trova la dotazione può condividere volontariamente il luogo della segnalazione attraverso EasyFind. Leggendo NFC o QR Code di un servizio attivo apre il profilo pubblico; con «SEGNALA RITROVAMENTO», se autorizza la geolocalizzazione nel browser e lo smartphone riesce a rilevarla, può inviare la posizione del proprio telefono. Il referente configurato può riceverla via email. Senza permesso o posizione disponibile può indicare il luogo manualmente oppure segnalare senza posizione.

La dotazione non trasmette GPS continuo e non localizza l’oggetto autonomamente. Il luogo della segnalazione non equivale necessariamente alla posizione attuale del bagaglio; non è garantita una notifica immediata. La sola lettura NFC/QR non condivide le coordinate del telefono.

Non è necessario rendere pubblico il tuo indirizzo personale per utilizzare il contatto EasyFind. Usa le modalità di contatto disponibili e condividi soltanto i dati necessari per concordare la restituzione.

Concorda modalità prudenti, ad esempio un luogo pubblico adatto o la consegna all’ufficio competente, rispettando le procedure applicabili. Non pubblicare indirizzi, codici TAG o altri dati riservati e non inserirli nell’Assistente.